crm是什么，CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写，是企业管理客户关系的一种系统。

1.CRM是客户关系管理的缩写，即Customer Relationship Management（客户关系管理），它是一种用来处理企业和客户互动的全面途径和系统。

2.CRM系统旨在帮助企业更加有效地与客户建立和维护良好的关系，以帮助企业实现销售目标，并促进客户满意度。

3.CRM 系统有助于企业收集客户数据，有助于满足客户的需求，提高客户满意度。

它有助于企业实施有效的营销活动，还可以改善服务体验和客户关系。

4.CRM系统可为企业提供各种功能，如客户联系管理、分配潜在客户、结构化客户联系原则等。

5.它还提供了客户管理、客户关系分析和销售管理等功能，以及客户服务管理、销售机会管理和项目管理等功能，以协助企业更有效地与客户进行沟通。

erp系统

1.ERP（Enterprise Resource Planning），即企业资源计划，是一种由企业资源管理（ERM）的系统的应用程序。

它集中了全部企业的各部门的活动，以有效地管理企业的资源和信息。

2.ERP系统通过在一个数据库中管理公司的核心管理功能，帮助企业提高运营效率，提供基于事实的决策，使企业的人员有比较明显的收益。

3.ERP系统的核心部分是财务管理（包括财务会计、财务报告、财务分析）、销售和营销（销售订单、客户关系管理）、供应链管理（采购、物料计划、仓库管理）、制造管理（产品设计、制造成本、资料管理）、和信息技术管理（数据中心、系统操作）。

4.ERP系统有助于企业减少运营成本，更有效地使用财务资源，提高企业的技术水平和财务活动的组织和管理。

它还提供实时反应，允许企业及时作出精确的决策，提高企业的市场竞争力，提升企业的高级管理功能。

ERP系统有哪些

1、ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resources Planning，简称ERP）系统，是一种用于企业的管理信息系统，它有助于管理物流和库存，实现可视化分析、数据共享和科学决策。

它能够更好地支持企业经营决策并制定正确的策略。

2、ERP系统按其框架功能排列，主要可分为财务管理、物流管理、生产管理、计划管理等四大模块，如财务管理模块又包括应付及应收报表，资金管理贷款管理，内部财务决策，外汇管理，结算管理等功能。

生产管理模块包括物料订购，质量检验，备料管理，车间管理，产品管理，安装管理，技术开发等功能，等等。

物流管理模块包括采购系统，库存管理和销售系统。

计划管理模块包括生产计划，销售计划，服务计划，营销计划等功能。

3、ERP系统还可以根据企业的财务、管理、生产、营销、物流、售后等业务特点，实施客制化和增强性开发，满足企业独有的业务需求，实现企业与供应商间的信息共享，帮助企业实现运营效率提升、决策全面可行、把握价值，以及减少运营成本。