店长的工作职责是什么，店长的工作主要包括管理店员、负责采购、营业管理，还要维护好商店的声誉。

1、负责公司形象定位、发展战略及销售管理，负责部门有序运作。

2、全面负责店铺的生产、销售及相关后勤保障工作，维护公司与顾客的良好关系。

3、建立及完善店铺管理制度，做好销售、财务管理工作，熟悉本部门相关规章制度及常见法律。

4、全面负责店铺内的财务、人事、销售等方面的日常管理，制订销售政策及规划。

5、维护店铺内的岗位清晰界定，招聘培训店长及店员。

6、把握店铺经营情况，及时调整店铺内的销售策略。

7、负责店铺营销活动的筹备及执行，完成上级交办的任务。

8、负责定期向上级汇报店铺经营及销售情况，及时调整店铺经营目标。

9、跟踪竞争对手的活动，进行反向分析。

10、定期对汇报店铺库存信息，对店铺外销的完成情况进行监督。

店长八大管理能力

1、视野能力：

店长应该能够以长期目标的视角、洞察和分析商业环境，提出更大的宏观调整以及发展方向，不断进步经营水平。

2、管理能力：

店长应该具有一定的组织、安排、控制能力，要把自己、店铺团队以及品牌的发展与发展联系起来。

并据此拟定合理的发展路线方案，以有效解决店内出现的可能事件及安抚客情。

3、激励能力：

店长应具备一定的管理智慧以及经营技巧，能以淡定理性的态度对待工作，善于调动、指导、和鼓励店内同仁，使之努力工作促进店铺发展。

4、礼仪能力：

店长必须具备良好的仪表仪容，懂得礼尚往来。

让店内客户感到很舒服，从而使店内气氛浓厚，培养客户忠诚度，促进消费再升级。

5、节约能力：

店长应当善于心存节俭，将有限的资金进行有效管理，防止由于不审慎经营而使资金流失。

6、企业文化能力：

店长应具备建立和维护企业文化的能力，从而能够让员工更好地了解企业，形成一个积极的工作氛围，在经营过程中发挥最大作用。

7、沟通能力：

店长应该能够熟练地和上下级领导或者员工之间进行有效沟通，这种沟通应该以便捷、准确的有效介绍即可，既要做到不失礼貌，又要介绍准确无误。

8、交际能力：

店长应该拥有高超的交际能力、沟通能力及人际合作能力，培养一个融合着积极乐观的工作氛围，发展和谐的团队气氛，以塑造店内的品牌形象。

优秀店长必备的10种能力

1.规划和执行能力——优秀的店长应该拥有出色的规划能力，认真审视当前的情况，一步一步落实，并确保最终的成功实施。

2.沟通能力——优秀的店长应该具备出色的沟通技巧，能够充分理解旗下员工的需求，帮助他们更好地处理复杂的工作和问题。

3.制度能力——优秀的店长应该能够搭建灵活的制度环境，让所有人都能自由激发出潜能。

4.数据意识——优秀的店长应该形成规划、评价和进步的能力，通过各类数据来实施和控制各种考核指标。

5.领导力——优秀的店长应该善于发现人才以及拓展新事物，并能够将他们融入到团队，建立良好的团队合作关系。

6.服务热情——优秀的店长应具备丰富的服务热情，热切欢迎每一位到店的客人。

7.团队管理能力——优秀的店长应拥有出色的团队管理能力，善于调动每个成员的积极性，提升整个团队的绩效。

8.故障处理能力——优秀的店长应能够有效地处理突发的问题，帮助店铺快速恢复行之有效的正常运营。

9.协调能力——优秀的店长应该具备协调纠纷处置和恰到好处的协商能力，以确保出现问题及时得以解决。

10.行政能力——优秀的店长应具备良好的行政能力，保证店铺的正常运行，并对所有环节作出有效管理。